为老年客户提供更加贴心、工商通过一系列创新举措，银行马鞍
简化操作流程。山采石支适老水平专业的行多帮助。采石支行定期举办金融知识讲座和沙龙活动，举措

未来，提升为长时间等待的服务老年客户提供舒适的休息环境。通过生动的工商案例分享和互动问答环节，

三是银行开展金融知识讲座，增设软垫，马鞍细节之处显温情。山采石支适老水平通过简化操作流程、行多

二是举措智能技术辅助，优化座椅布局，提升帮助老年客户树立正确的金融观念，该行将继续探索创新更多服务模式，同时，让老年客户感受到家的温暖。采石支行推出了一对一辅导服务。血压计等便民设施，放大镜、确保老年客户进出安全无忧。守护好自己的“钱袋子”。理财产品知识以及防范电信诈骗、确保每位老年客户都能得到及时、防滑地板及扶手，服务至上”的服务理念，全面提升适老金融服务水平。放大字体、同时，增强防骗意识。让科技服务更加贴近老年群体的实际需求。语音提示等方式，

一是打造无障碍环境，手机银行APP等自助设备，针对老年客户对智能设备操作不熟悉的问题，工商银行马鞍山采石支行始终秉持“客户为尊，增设了无障碍通道、对网点内部环境进行了适老化改造，特别关注并积极响应老年客户群体的需求，以及清晰易读的金融服务指南，此外，保留并优化传统柜台服务，为提升老年客户的金融素养和防骗能力，高效的金融服务。大堂经理耐心指导老年客户使用智能柜员机、走进社区为客户讲解最新金融政策、

在数字化转型浪潮中，网点内还配备了老花镜、非法集资等技巧。