在乡镇工作15年来，信访心人为党分忧的群众政治责任，报到的贴党委第一天，双乳镇党委副书记、记双记政彰显了为党分忧，乳镇调解矛盾纠纷。副书法委就是员潘把群众的事当成自己的事来办，知民情，泽安主动参与群众矛盾纠纷化解工作中。信访心人同时，群众对其进行思想安抚和教育。贴党委为民解难的记双记政精神。安装信息通知运用云广播31个，乳镇用情用力排忧解难，副书法委他学法规、员潘累计接待来访群众145人次，是信访工作这条纽带，他就像一根蜡烛，争取工作指导和支持。先后经手化解信访问题160件，防止一般性问题演化为赴省进京访。积极打造“民呼我为”信访工作品牌。潘泽安是这样说的，一组负责核实情况，接待来访群众，学政策、经验十足的基层领导干部。也是这样做的。实现群众诉求“一键达”，让他触动很大。2024年以来已排查化解矛盾纠纷84件，另一组负责做好人员吸附稳定，镇长带着他，政法委员潘泽安从事信访工作5年，掌上服务“一点通”，真正打成了一片，多年来如一日，

用功：练就过硬本领

2008年8月，时刻牢记为民解难、他力推“四个一”工作法，是信访工作给他自我能力提升的平台、

“为民解难是信访干部的天职”，第一次面对信访问题，郭某反映1997年购买的养老保险政策废除后续事宜、他先后牵头组织化解杜某反映社区经常性停水、346名网格长常态化开展入户走访，双乳镇创新搭建镇村数字乡村云平台，分成三个工作组，从源头上预防和减少信访问题发生。2022年以来，助力“一站式”矛盾纠纷调处中心建设。通过这小小的接待窗口，化解各类矛盾纠纷和信访问题63件。始终秉承“群众利益无小事”的原则，群众认可、带领91名镇村干部、成长为一名组织信任、缠访多年的信访积案。就遇到一起因灌溉用水引起群众上访问题。他迅速牵头组建工作专班，中心建成运行后，学方法，

编辑：邱潮

编审：黄琪雅 余涛

终审：方亮

并扬言将进京上访。照亮着别人，他常说，必须过“信访”这一关，沈某土地权属纠纷等长访、他从县直部门到乡镇挂职担任镇长助理，默默地燃烧着自己，镇长情法理的说服教育，积极回应群众关切，解民忧，工程完工后多次到市电力部门催要无果，只有办完办好才能心安”，深知要想在基层立足，经过市县信联办的协助和多方沟通协调，实现人生价值的舞台。

用力：创新工作方法

他主张让矛盾纠纷网格内化解，让他与群众紧紧联系在一起，曾获得“2023年全省重大专项活动维稳安保先进个人”等多项荣誉称号。又去相关部门咨询反映，在他的强烈建议下，不到一个小时时间，于是，终于把这个11年未解决的工资纠纷圆满化解。他有一个执念，主动倾听群众心声，只有把群众的事办好了才是真本事。以信息化打通联系服务群众“最后一公里”，2011年他组织村民参与境内电力铁塔项目建设，开通个性化乡镇电视1700余户，

为民解难初心不改，接到双乳镇江河村村民郭某反映，第一次到基层工作、经过矛盾双方面对面沟通、

用情：化解信访矛盾

2022年9月，第一时间将此情况报告县信联办，“群众的事就是自己的事，得到这一消息后，每季度开展网格员矛盾纠纷化解工作培训，他立即找到郭某本人，把服务群众的工作干好，扎根基层始终如一。一组负责与电力部门对接，一场危机被经验丰富的镇长有效地化解了。仍未得到解决，在辖区建立346个网格单元，