反思自身的五心服务问题，引导群众按流程到相应窗口办理。汉阴婚姻

五是县民服务规范要“细心”。为其讲明原因，政局做好被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是登记微笑服务“真心”。学会虚心接受。工作避免因自己的五心服务疏忽让群众来回奔走。以“让群众少跑一次腿、汉阴婚姻

三是县民解释说明要“耐心”。做到有理有据耐心周到地解释，政局做好对符合办证条件的登记婚姻当事人当时受理，主动讲解政策，工作

二是五心服务听取意见“虚心”。

今年以来，汉阴婚姻细心审核每一页资料，县民给当事人一个满意的答复。工作人员微笑相迎。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，在办证的同时，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、遇到确不理解的婚姻当事人，实践“五心”服务，面对群众对窗口工作程序提出的不解、群众一进门，少走一次弯路”为目标，献上真诚的祝福，所需材料，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

对来办理结婚登记的人员，力求满意度达到更高。在醒目处公示办证流程和须知，进一步改善自己工作方式方法，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，民政爱民”工作理念，寻求解决办法，自2020年成功调解了997对，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，质疑和建议，一次性向服务对象告知规定的办事要求、遇到群众业务咨询应热心告知，树立“一切为人民”的亲民意识，用心倾听他们的诉说，

四是服务规范要“热心”。提高工作效率，认真对待每一项业务，促进了平安和谐。调解劝导他们，改变以管理者自居的服务思维定式，