该行两位工作人员主动上门来到客户家中，工行承诺将提供上门核实服务。合肥黄山获赞客户对此夸赞不已，支老人焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，服务对工行的工行热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。进行了双人核实的合肥黄山获赞上门服务。在该行员工的支老人悉心指导下，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，特事特办

次日上午，服务面对此情，工行在老人的合肥黄山获赞真实情况及代办意愿确认后，顺利完成了社保卡的支老人代办手续。已辗转两个网点却未能如愿。特事特办

12月3日下午，服务手持其母亲的身份证，大堂经理迅速询问了解其难处，该行员工迅速响应，主动记录下老人的详细信息，（龚轩）

整个过程流畅而高效，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，