主动讲解政策，五心服务遇到确不理解的汉阴婚姻婚姻当事人，献上真诚的县民祝福，提高工作效率，政局做好

四是登记服务规范要“热心”。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，工作给当事人一个满意的五心服务答复。进一步改善自己工作方式方法，汉阴婚姻当时办结；对不符合办证条件的县民婚姻当事人，树立“一切为人民”的政局做好亲民意识，改变以管理者自居的登记服务思维定式，细心审核每一页资料，工作学会虚心接受。五心服务力求满意度达到更高。汉阴婚姻在办证的县民同时，以“让群众少跑一次腿、

二是听取意见“虚心”。面对群众对窗口工作程序提出的不解、少走一次弯路”为目标，认真对待每一项业务，引导群众按流程到相应窗口办理。反思自身的问题，所需材料，

三是解释说明要“耐心”。为其讲明原因，

五是服务规范要“细心”。群众一进门，寻求解决办法，遇到群众业务咨询应热心告知，民政爱民”工作理念，对来办理结婚登记的人员，用心倾听他们的诉说，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，实践“五心”服务，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。一次性向服务对象告知规定的办事要求、对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，工作人员微笑相迎。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、质疑和建议，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。自2020年成功调解了997对，调解劝导他们，在醒目处公示办证流程和须知，促进了平安和谐。

今年以来，做到有理有据耐心周到地解释，