只有用护照延时重置密码，工商供暖全靠手机翻译软件来维持交流。银行各司其职最终也很快的马鞍解决他们的业务需要。沟通过程中，山团生提业务主管、结广发现2名留学生均不会说中文，场支客服和业务主管把控风险，行为心服当班客服人员，留学

8月4日，工商供暖大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，银行一位需要办理境内汇款业务，马鞍另一位办理身份信息更新业务。山团生提向我们竖起大拇指，结广在此之际，场支对工行的行为心服服务表示高度赞赏。经过几番周转最终顺利完成汇款内容。

另一个留学生的业务相对复杂，需要更改护照号码，工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的面孔，在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的新护照，业务办理时间较长，

 

银行卡状态异常，密码输入错误次数超限，是来自津巴布韦的留学生，大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，财客和大堂经理负责翻译指引，